Consultoria de gestão empresarial: como ela contribui para os resultados da sua empresa?

Introdução

Percebemos ao longo da nossa trajetória que muitas empresas que ainda não tiveram a oportunidade de trabalhar com uma consultoria de gestão empresarial possuem muitas dúvidas de como serão gerados os resultados em um projeto de consultoria.

Nesse artigo apresentamos, de forma sintética, de onde normalmente virão os resultados e como uma consultoria de gestão atua na prática, dentro da sua empresa.

Continue a leitura e tenha acesso às seguintes informações:

Os 4 pilares geradores de resultados
Como uma consultoria de gestão atua na prática?
Considerações finais

Os 4 pilares geradores de resultados

1. Processos operacionais

De modo geral, podemos definir um processo operacional como uma sequência de operações que apresentam uma certa continuidade ou regularidade e são, de alguma forma, estruturados e destinados a resultarem em um objetivo.

Nas empresas, naturalmente os processos operacionais surgem antes da gestão. É necessária a operação para que haja a gestão. Aliás, a gestão é construída para que haja o gerenciamento dos processos. Vale a pena complementar essa leitura com o nosso artigo sobre gerenciamento de processos de negócios.

Uma empresa de consultoria de gestão empresarial deve buscar sempre a maior eficácia dos processos operacionais, desenhando o fluxo dos processos, analisando etapa por etapa em conjunto com os envolvidos do cliente, buscando sempre otimizar a produtividade, qualidade e consequentemente o melhor nível de resultados das operações.

2. Sistemas e ferramentas de gestão

Os processos operacionais relevantes da empresa merecem ser gerenciados, ou seja, devem ser construídas e implantadas uma série de atividades gerenciais sistematizadas tanto de planejamento como de análise e tomada de ações, de tal maneira que os resultados sejam atingidos e que existam ciclos de melhoria contínua estabelecidos para os principais processos.

Nos clientes da VBMC Consultores, para se construir os sistemas de gestão empresarial que permeiam os processos operacionais, utilizamos o tradicional método gerencial PDCA (Plan-Do-Check-Action), muitas vezes tratado internamente como PERA, por mera tradução.

Os consultores mapeiam em profundidade a situação atual de gestão dos processos operacionais de uma determinada área e, em conjunto com as lideranças, desenvolvem frameworks com propostas de sistemas de gestão para serem rigorosamente implantados.

Ferramentas de gestão como: relatórios gerenciais em plataformas de BI (Business Intelligence), reuniões de gestão, sistemas informatizados, formulários eletrônicos de apontamento entre outros, são desenvolvidos ou aprimorados conforme as necessidades encontradas.

3. Desenvolvimento de Pessoas

Para que as ações de melhorias sejam implantadas, é fundamental que os envolvidos entendam os verdadeiros benefícios das mudanças. Além disso, é vital o comprometimento e envolvimento da alta administração da empresa cliente.

Um dos maiores desafios de um projeto de consultoria de gestão empresarial é a efetiva implantação das soluções apresentadas e é nesse contexto que entra o terceiro pilar de atuação de um projeto de consultoria: programas de desenvolvimento de pessoas.

Na VBMC Consultores, os programas de treinamento fazem parte do projeto de consultoria de gestão empresarial e contemplam não só fatores técnicos como liderança e gestão, mas também abordam o progresso e o processo de mudança gerado pelo projeto de consultoria. Dessa forma as pessoas se sentem parte do projeto, desenvolvem novas competências e conseguem perceber a importância das mudanças em andamento na empresa.

4. Estratégia

Os 3 primeiros pilares geradores de resultados, tratam especificamente de componentes de curto e médio prazos, ou seja, operacionais e táticos. Porém, um projeto de consultoria de gestão empresarial pode abranger também questões estratégicas, que buscam a orientação e o alcance de longo prazo como a conquista ou manutenção de vantagens competitivas no setor, recursos ou competências organizacionais que atendam às necessidades dos sócios e investidores.

Portanto, projetos de consultoria de gestão podem conter programas de formulação estratégica que visam a análise de aspectos internos e externos que levam à construção da estratégia corporativa.

Metodologias de gestão estratégica são utilizadas de acordo com a realidade e a necessidade do cliente e o grande desafio está também em colocar a estratégia em ação.

Como uma consultoria de gestão atua na prática?

1. Projeto

Um projeto de consultoria de gestão empresarial pode ser definido como um empreendimento a ser realizado dentro de um determinado modelo, com início, meio e fim, através de uma metodologia de trabalho.

Na VBMC Consultores todo projeto possui um Cronograma Mestre, desenvolvido juntamente com a proposta do projeto, no qual são definidos todos os programas a serem desenvolvidos com seus respectivos prazos e estimativas de volume de trabalho da equipe de consultores.

2. Equipe

A equipe de consultores de um projeto de consultoria empresarial tem o objetivo de, juntamente com a liderança do cliente, melhorar o desempenho operacional da empresa, por meio dos 4 pilares citados anteriormente.

Na VBMC Consultores, normalmente a equipe de consultores é liderada por um consultor coordenador de projeto e dirigida por um sócio responsável.

A atuação da equipe de consultores em diferentes clientes de diversos segmentos, proporciona no consultor um olhar atento na detecção de oportunidades de melhorias, aplicação das melhores práticas e superação de desafios, habilidades que nem sempre as lideranças que estão mais envolvidas com a rotina do negócio, conseguem conciliar com a solução dos problemas do dia a dia.

A equipe de consultores fica instalada nas próprias dependências do cliente e trabalha em conjunto com as lideranças desde a etapa de desenvolvimento do projeto, conduzindo o processo de implantação e monitorando o alcance dos resultados propostos.

3. Implantação

Como já dissemos, um dos maiores desafios de um projeto de consultoria de gestão empresarial é a efetiva implantação das soluções apresentadas.

A implantação ocorre paralelamente a todos as atividades correntes da empresa, portanto a implantação de um projeto demanda muita organização por parte dos consultores e da liderança do cliente em agendar momentos para tratar especificamente do projeto, de forma que a operação e os resultados da empresa não sejam comprometidos.

Diferentemente de um trabalho de consultorias especializadas como a de marketing, por exemplo, a consultoria de gestão normalmente envolve as lideranças de diversas áreas como vendas, produção, financeira, suprimentos, recursos humanos, entre outras. Tudo vai depender do escopo do projeto definido logo após a etapa de conclusão do diagnóstico empresarial.

As soluções desenvolvidas em conjunto com a liderança do cliente normalmente passam por testes internos (“dry run”) e testes na área (“wet run”) antes de serem implantadas com a presença dos consultores e monitoradas sistematicamente.

4. Gestão do Projeto

Formalizar o processo de comunicação entre a empresa cliente e consultoria proporciona um ambiente produtivo e organizado.

Na VBMC Consultores chamamos de Reunião de Progresso o momento em que a alta administração do cliente e consultoria, formalmente acompanham e cogerenciam o projeto, com referência ao cronograma mestre, participação das equipes, detalhamento das propostas, dificuldades encontradas e avaliação de resultados

Considerações finais

Se você está pensando em contratar serviços de consultoria de gestão empresarial, leia também os artigos:

Querendo conhecer mais sobre como uma empresa de consultoria de gestão empresarial pode contribuir com os resultados da sua empresa, nos convide para um café.

Autor: Rodrigo de Paula | Sócio da VBMC Consultores