Cliente
A Anin é uma indústria especializada na fabricação de diversos tipos de papéis, incluindo papéis toalha, papéis higiênicos, bobinas de toalha, guardanapos interfolhados e lençóis hospitalares. Localizada em São Paulo, a empresa é reconhecida pela excelência e produção sustentável de papéis especiais, fortalecendo parcerias com fornecedores, oferecendo rentabilidade aos acionistas e contribuindo para um futuro melhor para colaboradores.
ANIN PAPÉIS ESPECIAIS
Desafio
O diagnóstico realizado na área comercial da Anin identificou a necessidade de otimizar seus processos de vendas e melhorar o atendimento aos clientes institucionais. A área comercial enfrentava desafios na gestão de leads e na personalização do atendimento, situação que impactava diretamente as vendas e a satisfação do cliente.
Solução
Foi elaborado um projeto para a reestruturação da estrutura e estratégia comercial, que inclui a implementação de um sistema de gestão do relacionamento personalizado, com capacitação da força de vendas, aprimoramento da segmentação de clientes, melhoria do processo de gestão de orçamentos e oportunidades, treinamento da equipe para alavancar as interações com os clientes e potencializar as conversões.
Resultados Alcançados
Na fase de implantação, os impactos já demonstram uma melhoria significativa na organização e processos comerciais. Incremento de aproximadamente 18% nas vendas aos clientes atuais e de aumento de 21% da prospecção de novos clientes. Houve um aumento na qualidade de resposta aos clientes e maior eficiência na gestão do pipeline de vendas, antecipando um incremento significativo nas vendas e satisfação do cliente.