Cliente
O Colégio Stocco, uma conceituada instituição de ensino com mais de 70 anos localizada em Santo André, São Paulo, atende a uma comunidade com mais 900 alunos. Com uma trajetória dedicada à excelência educacional, o Colégio Stocco sempre buscou aprimorar sua estrutura e processos para garantir não apenas a qualidade pedagógica, mas também a sustentabilidade e o crescimento contínuo em um mercado educacional cinético e cada vez mais competitivo. A instituição visava consolidar sua posição e expandir seu alcance, mantendo-se fiel aos seus valores e à sua missão de formar gerações.
Colégio Stocco: reestruturação de gestão que acelerou crescimento e perenidade
Desafio
Apesar de sua reputação e do reconhecimento por sua abordagem pedagógica, o Colégio Stocco identificou em 2016 a necessidade de uma reestruturação profunda em seu modelo de gestão. Os desafios incluíam a otimização dos processos de captação e fidelização de alunos, a melhoria da gestão econômico-financeira, a profissionalização da estrutura organizacional e a integração da comunicação e inovação como pilares estratégicos. A busca era por um modelo de gestão executiva que pudesse suportar a expansão, garantir a perenidade do negócio e maximizar seus resultados, ao mesmo tempo em que fortalecia sua imagem institucional e aprimorava o relacionamento com a comunidade escolar. Em suma, o desafio era transcender a excelência pedagógica para uma excelência de gestão, preparando a escola para um futuro de ainda mais sucesso e solidez.
Solução
Após um diagnóstico minucioso das operações e da estrutura do Colégio Stocco, a VBMC Consultores desenvolveu e implementou um projeto abrangente de reestruturação do modelo de gestão. Este projeto foi desenhado para abordar de forma sistêmica as necessidades do colégio, focando na profissionalização, eficiência e inovação.
As frentes de atuação incluíram:
- Reestruturação da Gestão Executiva e Estrutura Organizacional: Desenho de uma nova estrutura organizacional, descrição de funções claras, elaboração de planos de cargos e salários com foco em plano de carreira, e implementação de treinamentos de liderança. A profissionalização da gestão foi consolidada pela formação de um Conselho Executivo e de Sócios, garantindo governança robusta.
- Otimização da Captação de Novos Alunos: Redesenho completo do processo de atendimento, com foco em estratégias de encantamento e uma política comercial alinhada a metas de captação ambiciosas. Foram implementados indicadores de desempenho para monitorar a eficácia das ações.
- Aprimoramento da Gestão Escolar e Perenidade de Alunos: O projeto abordou o dimensionamento da capacidade instalada e o monitoramento rigoroso de entradas e saídas de alunos. Foi realizada uma revisão estratégica dos processos de rematrícula e fidelização, incluindo metas específicas para o aproveitamento da rematrícula e aprimoramento da gestão do relacionamento com as famílias.
- Gestão Econômico-Financeira: Implementação de novos processos de contas a pagar e a receber, estruturação de um plano de contas detalhado, e gestão do custo por sala para otimização de recursos. A implantação de um sistema informatizado e a gestão orçamentária por unidade foram cruciais para a melhoria do resultado financeiro do colégio. A criação de indicadores-chave de desempenho (KPIs) trouxe maior clareza e controle sobre a performance financeira.
- Comunicação e Inovação: Criação e estruturação da Área de Comunicação e Relacionamento, com suporte para contratação de agência de publicidade. Foi implantado um Comitê de Relacionamento e Comunicação, e realizadas pesquisas de mercado para guiar as estratégias. O desenvolvimento de um programa de formação de lideranças e a criação do Comitê de Melhoria Contínua cultivaram um ambiente de aprimoramento contínuo e desenvolvimento profissional, garantindo que o Colégio Stocco esteja preparado para os desafios e oportunidades futuras.
Este projeto possibilitou a implantação de um modelo de consultoria que transbordou o convencional, integrando-se de forma profunda à rotina do colégio e viabilizando a implementação de novos serviços e práticas de gestão.
Resultados Alcançados
Os resultados do projeto da VBMC Consultores no Colégio Stocco foram notáveis e transformadores, impactando positivamente todas as áreas da instituição. A parceria gerou um crescimento exponencial, eficiência operacional e uma base sólida para o futuro.
Conforme o depoimento da própria Isabel Sacco, Conselheira Executiva do Colégio Stocco, e da Diretora Geral Jozi Stocco, a transformação foi expressiva:
“à transformação foi expressiva… Depois da chegada da VBMC a escola simplesmente dobrou de tamanho, melhoramos os processos, conseguimos utilizar mais sistemas informatizados. São pessoas muito agradáveis e inteligentes que eu tenho o privilégio de trabalhar todas as semanas…”
“atuação personalizada……. a VBMC Consultores, formada por profissionais experientes, atua com disponibilidade, ética, envolvimento, tão necessários para atingir os melhores resultados para cada cliente, com medidas assertivas e que garantem a permanência no mercado educacional”
Estes depoimentos refletem o impacto do nosso trabalho. A escola não apenas dobrou de tamanho, um indicativo direto do sucesso das estratégias de captação e fidelização de alunos, mas também experimentou uma melhoria profunda em seus processos internos. A implementação e o uso eficiente de sistemas informatizados trouxeram maior agilidade, precisão e transparência às operações financeiras e de secretaria escolar.
Além disso, a gestão orçamentária por unidade resultou em uma melhoria significativa do resultado financeiro do colégio, controlando custos e otimizando receitas. A reestruturação da área de comunicação e o fortalecimento do relacionamento com as famílias impulsionaram a imagem institucional e a satisfação da comunidade.