Pesquisa de Mercado para as Óticas Diniz

“Como estamos frente aos concorrentes?”, esta era a grande pergunta da diretoria das Óticas Diniz da região do Alto Tietê, em São Paulo.

A equipe da VBMC Consultores saiu a campo às óticas da própria Rede Diniz e concorrentes em Arujá, Itaquaquecetuba, Suzano, Mogi das Cruzes e São José dos Campos, para fazer uma pesquisa de mercado com a seguinte missão:

  • Avaliar o atendimento – por meio da metodologia Cliente Oculto;
  • Analisar preços e políticas comerciais;

Em Reunião de Avalição Mensal (RAM), toda a equipe de Gerentes de Lojas recebeu detalhes sobre o que precisamos melhorar e o que fazemos muito bem. Todos saíram com uma série de ações a serem trabalhadas com as respectivas equipes de vendedores, como programa de treinamento de vendedores, capacitação em produtos etc.

Além dos pontos trabalhados com os vendedores, esta pesquisa de mercado também identificou a necessidade de realizar ajustes na tabela de preços de produtos.

Confira também nosso projeto de consultoria para as Óticas Diniz de Porto Alegre.

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